Verzending

Wij bezorgen je batterij persoonlijk. Geen pakketdienst en geen vaag tijdvak waar je de hele dag voor thuis moet blijven. Persoonlijke levering op maat, op afspraak: na je bestelling plannen we samen een bezorgmoment dat jóu uitkomt, meestal binnen een week. Dat geldt voor alle vier onze batterijen.

Zo werkt het

Je bestelt online, veilig afgerekend, klaar.
Wij nemen persoonlijk contact op, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp, net wat jij het makkelijkst vindt.
Samen kiezen we een bezorgmoment: een dag en tijd die in jouw agenda passen.
Wij bezorgen zelf. We brengen je batterij naar de plek die jij aanwijst, beantwoorden je vragen en gaan weer door. De Anker weegt 73 kg per module; die bezorgen we met twee man.

Waarom we het zelf doen

Persoonlijk: een thuisbatterij is geen pakketje. Je hebt meteen een gezicht bij SmartReserve.
Op jouw moment: jij bepaalt wanneer het uitkomt.
Zorgvuldig: we dragen 'm naar binnen naar de plek die jij kiest, zolang die veilig en zonder hulpmiddelen bereikbaar is.
Direct antwoord: heb je een vraag bij het uitpakken? Degene die 'm brengt, weet er alles van.

Bezorggebied en kosten

Heel Nederland (exclusief de Waddeneilanden): gratis persoonlijke bezorging. Buiten Nederland? Mail of WhatsApp ons, dan kijken we samen wat mogelijk is.

Goed om te weten

Bezorgen is geen installatie. Alle vier onze batterijen zijn plug-and-play: je sluit je batterij zelf aan volgens de handleiding. Bij de Halo kun je ook de aparte installatieservice kiezen, dan doen wij dat. Die is nooit beschikbaar bij een bestelling met korting of ander prijsvoordeel.
Zorg voor een vrije en veilige doorgang en bescherm zelf vloeren, deuren en kozijnen. Het zwaarste deel weegt bij de SigenMate 29 kg (elke extra batterij 25 kg), bij de Halo 28 kg (elke module zo'n 26 kg), bij de Marstek ongeveer 60 kg per unit en bij de Anker 73 kg (elke BP7000 63 kg). Bezorging naar een verdieping zonder lift of over onveilige routes kan alleen na afspraak vooraf.
De plek waar je batterij komt te staan kies en beoordeel je zelf: vlakke, draagkrachtige ondergrond, voldoende ventilatie, buiten bereik van kinderen. Onze bezorger beoordeelt je elektrische installatie niet.
Controleer bij aflevering direct op transportschade en meld schade zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, met foto's. Bewaar de originele verpakking tot je zeker weet dat je de batterij houdt: zonder originele verpakking is retourneren duurder.
Zorg dat jij of een andere volwassene aanwezig is om te tekenen voor ontvangst. Is er niemand, dan zijn de kosten van herlevering voor jou.
De levertijd die we noemen is een inschatting, geen harde termijn. Loopt het onverhoopt uit, dan hoor je dat van ons.

Komt het afgesproken moment toch niet uit?

Laat het ons op tijd weten, dan verzetten we het naar een nieuw moment.

Liever zelf afhalen?

Dat kan op afspraak in ons eigen magazijn in Zwaag, maandag tot vrijdag tussen 10:00 en 16:00. Mail of WhatsApp ons om een moment te plannen. Neem een busje mee: een Halo 6 weegt zo'n 54 kg, een Halo 18 ongeveer 158 kg, en een Marstek of Anker weegt per stuk al 60 tot 73 kg. Bij de Anker heb je twee mensen nodig. Bij afhalen gaat het transportrisico bij afgifte op jou over.

De volledige leveringsvoorwaarden staan in artikel 7 en 8 van onze algemene voorwaarden.

Vragen over je bezorging? hallo@smartreserve.nl of WhatsApp +31 85 303 6714. Via WhatsApp krijg je het snelst antwoord.